ユーザー
Alexa、なぞなぞゲームを開いて
Alexa
パンはパンでも、食べられるパンはなーんだ?
ユーザー
フライパン
Alexa
あなたの回答は、「フライパン」でよろしいでしょうか?よければはいを、違う場合はいいえと言ってください
ユーザー
(えぇ・・・)
解説
Daily VUI 015で「確認しなさすぎるとトラブルになることがある」と書きましたが、今回はその逆です。「過ぎたるは猶及ばざるが如し」ということわざがあるように、やりすぎは禁物です。
Alexaの音声デザインガイドには「暗黙の確認」と「明確な確認」の2つが紹介されています。
Implicit confirmation (landmarking) – 暗黙の確認(目印)
Alexaが聞き取った内容の一部を復唱し、ユーザーの発話を正しく理解したことを伝える手法です。
例:
ユーザー: アレクサ、占星術占いに今日の運勢を聞いて。
占星術占い: 何座の運勢を占いますか?
復唱されている「運勢」という単語が目印で、やりとりが成立しているという信頼感を自然な会話の中でユーザーに与えています。https://developer.amazon.com/ja/designing-for-voice/glossary/
Explicit confirmation – 明確な確認
Alexaが聞き取った内容を復唱し、その内容が正しいかユーザーに明確な言い方で確認する手法です。
例:
ユーザー: アレクサ、占星術占いに今日の運勢を聞いて。
占星術占い: 占星術占いであなたの運勢を占います。良いですか?https://developer.amazon.com/ja/designing-for-voice/glossary/
この2つを使い分けることで、より会話をスムーズに作ることができます。