Daily VUI 016: そこ確認必要?

ユーザー

Alexa、なぞなぞゲームを開いて

Alexa

パンはパンでも、食べられるパンはなーんだ?

ユーザー

フライパン

Alexa

あなたの回答は、「フライパン」でよろしいでしょうか?よければはいを、違う場合はいいえと言ってください

ユーザー

(えぇ・・・)

解説

Daily VUI 015で「確認しなさすぎるとトラブルになることがある」と書きましたが、今回はその逆です。「過ぎたるは猶及ばざるが如し」ということわざがあるように、やりすぎは禁物です。

Alexaの音声デザインガイドには「暗黙の確認」と「明確な確認」の2つが紹介されています。

Implicit confirmation (landmarking) – 暗黙の確認(目印)

Alexaが聞き取った内容の一部を復唱し、ユーザーの発話を正しく理解したことを伝える手法です。

例:
ユーザー: アレクサ、占星術占いに今日の運勢を聞いて。
占星術占い: 何座の運勢を占いますか?
復唱されている「運勢」という単語が目印で、やりとりが成立しているという信頼感を自然な会話の中でユーザーに与えています。

https://developer.amazon.com/ja/designing-for-voice/glossary/

Explicit confirmation – 明確な確認

Alexaが聞き取った内容を復唱し、その内容が正しいかユーザーに明確な言い方で確認する手法です。

例:
ユーザー: アレクサ、占星術占いに今日の運勢を聞いて。
占星術占い: 占星術占いであなたの運勢を占います。良いですか?

https://developer.amazon.com/ja/designing-for-voice/glossary/

この2つを使い分けることで、より会話をスムーズに作ることができます。

[PR] Get Amazon Echo

この記事を書いた人

hideokamoto

Alexaをはじめる

買い物やリマインダーなど、基本機能に触れてみよう

Alexaをカスタムしてみる

Blueprintやスキルなど、DIYでAlexaを自分向けにカスタムしてみましょう