Daily VUX 014: そんなに言われても選べない・・・

選択肢を提示するフローで意識したい点について紹介します。

🤔

ユーザー

Alexa, 乗り換え案内で梅田駅までのルートを教えて

Alexa

複数のルートが見つかりました。JR京都線ルート、阪急線ルート、京阪線ルート、高速バスルート、JR片町線ルートがあります。どれにしますか?

ユーザー

え・・・なんて?

😎

ユーザー

Alexa, 乗り換え案内で梅田駅までのルートを教えて

Alexa

複数のルートが見つかりました。阪急線、JR京都線とその他のルートがあります。どのルートを知りたいですか?

ユーザー

京阪線ルートはある?

解説

選択肢が大量にある場合、全て列挙するのはあまり良い手だとは言えません。選択肢が多いと、初めの方の選択肢を覚え続けることが難しくなります。

対応として考えられるのは、よく選ばれるもののみを優先して案内し、それ以外の選択肢についてはユーザーが要望した時のみ話すというスタイルが考えられます。

さらに踏み込んだ対応としては、ユーザーがどのコマンド・スロットをよく利用するかを記録・分析し、パーソナライズした返答を返すということも考えられるでしょう。

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hideokamoto